¿Emiten facturas?
Sí, nuestras facturas son electrónicas las cuales se generan y envían en un tiempo no mayor a 2 días hábiles posteriores a la fecha de pago.
¿Dónde puedo solicitar mi factura?
Si requiere factura CFDI de su pedido, favor de enviar el mismo día sus datos fiscales (RFC, Razón social, Uso de CFDI y Régimen fiscal), al correo de [email protected] adjuntando como asunto el número de pedido (Ejemplo: SOLICITUD DE FACTURA - Pedido#100), en caso contrario, se entenderá que no requiere factura.
¿Qué pasa si hay un error en mi factura?
Se cancela la factura y se realiza una nueva solo dentro de los primeros 2 días hábiles dentro del mismo mes en que se emitió.
¿Ya incluyen IVA los precios mostrados en la página?
Sí, todos los precios mostrados en la tienda ya incluyen IVA.
¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?
Tenemos diversos medios de pago como son PayPal, Mercado Pago, transferencia bancaria SPEI, pago con tarjeta de crédito y débito, pagos en efectivo en sucursales Banamex, además contamos con plataformas como Aplazo y Kueski Pay.
Los datos para déposito o transferencia los puedes encontrar en el correo que te llega una vez finalizada la compra.
¿En qué casos tengo que confirmar el pago de mi pedido?
Solo es necesario confirmar los pagos realizados por transferencia y depósito bancario, para las demás opciones, la confirmación es automática.
¿Hacen envíos dentro y fuera de México?
Sí, a través del servicio de mensajería de FedEx, DHL, Ups o Estafeta.
¿Puedo recoger mi pedido en Sucursal?
Si elegiste la opción "Pedido para ser recogido", puedes pasar por tu compra en nuestras oficinas ubicadas en Tlaxcala, dentro del horario laboral (Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 2:30 p.m. - 3:30 p.m. a 6:00 p.m.).
¿Cuánto tiempo tengo para finalizar mi compra?
Una vez realizado el pedido, tiene 2 días hábiles para hacer el pago, de lo contrario el pedido será cancelado y los productos serán devueltos a inventario.
¿Puedo hablar con alguien si tengo alguna duda con mi pedido?
Puedes solicitar ayuda con nuestro departamento de soporte técnico a través del icono de WhatsApp (se encuentra en la parte inferior derecha de tu pantalla).
Horario de atención: (Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 2:30 p.m. - 3:30 p.m a 6:00 pm).
¿Qué hacer si no encuentro en su página el producto que necesito?
Puede solicitar una cotización de sus productos a través del correo de [email protected], en el podrá listar los productos con el número de parte y el fabricante del producto que está buscando, te responderemos a la brevedad.
